客户报案后，保险公司一般由坐席派工给相应的企业财产险查勘员。

由于企业财产险险种较多、标的特殊、承保方式多种多样，查勘员在接到报案后，需查询相应的保单，保单内容包括：投保单、保险单，投保保险标的清单，保险协议。查抄保单应达到以下目的：

1、确认出险时间是否在保险期限内、保险地点范围、保险金额以及投保比例。

2、确认客户投保险种及保险标的，根据被保险人报案信息及承保险别及保险标的情况，初步判定是否属于保险责任，损失财产是否属于保险财产。

3、了解保单特别约定内容，企业财产险保单中，一般会有保险人及被保险人双方共同确认的特别约定，用于约定保险金额确定的依据、 被保险人的特殊义务、特殊除外责任及附加险情况等。比如：

保险金额按照20XX年XX月财务账册数（报表数）确认。

保额确定依据详见投保清单。

附加盗窃险。

4、确认保险标的地址，企业财产险一般只承保位于存放于固定地址内的财产，企业财产险保单中会对保险标的地址做特殊的记录，如果被保险人承保的是多个地址的财产，一般会附有地址清单，列明地址的明细及相应地址的保险金额。

查抄底单后，应进行现场查勘。现场查勘应该有如下一些重点：

（一）责任判定及判定后。到达现场后，应尽量多的向被保险人相关人员了解事故发生的经过，了解事故发生的真正原因，并做相应的记录。搞清楚导致事故发生的真正原因后，就可以进行责任审核了。

责任审核应该严格遵照保单条款及特别约定的规定。按照保险的近因原则，确定造成事故的最主要、最有效的原因，从而确定本次保险事故是否属于保险责任范围。

保单的两种形式：

列明式保单，即保单中已经将保险责任进行了明确的定义。没有在保单中列明的保险事故即为除外责任。财产基本险、综合险即属于此类保单。对于列明式保单责任的审核，应把出险原因详细对照保单责任，只要能证明保险事故是由于保单列明的原因造成，保单责任即宣告成立。

非列明式保单，此类保单中明确定定义了保单的除外责任，而对保险责任没有列明。此类保单一般在保险责任中进行如下说明：除本条款中 “二、除外责任”规定意外的其他原因，例如机器损坏险即属于非列明式保单。对于非列明保单责任的审核，应把重点放在除外责任，只要保险事故不是由于除外责任规定的原因造成，保单责任即宣告成立。

（二）确认损失财产是否属于保险标的。

应该结合保单承保财产大类大概确认出险标的是否属于保险标的。比如：被保险人投保了机器设备，而损失的确实是机器设备或类似的财产，则可以大概确认属于保险财产。但是这些只是大概确认，正式确认还需后续的一些查账工作。确认保险财产一般有以下方法：

1、固定资产损失（包括机器设备，房屋建筑、室内装修及家具），在核实受损标的以后，并确认客户投保了固定资产，了解受损标的入帐情况，是跟随其他入帐还是单独入帐，入帐科目情况如何，是否入固定资产科目，何时入帐。

如果客户投保是附有清单，则需确认受损财产是否为清单内财产。

2、存货损失，存货包括原材料、产成品、在产品及低值易耗品，查勘时要确认损失财产是否为企业存货，即要求被保险人提供存货帐或相应的入帐凭证。

（三）清点损失，此处不展开。

（四）查账。

查账作为财产险查勘的一个重要环节，其目的如下：

1、固定资产的查账：

核实承保时的作为承保依据的固定资产原值及其标的组成。

核实出险表的的入帐时间，确定是否是在依据承保的时间之前入帐，从而确定是否属于保险标的。

核实出险标的的原值单价和数量。

2、存货的查账：

核实存货出险时的账面原值；

核实出险标的的单价；

核实损失的数量。